Politique de confidentialité

Contenu

1.  Quels types de données personnelles recueillons-nous?
2.  De quelle manière utilisons-nous vos données personnelles?
3. Avec qui partageons-nous vos données personnelles?
4. De quelle manière protégeons-nous vos données personnelles?
5. Quels sont vos choix et vos droits?
6. Modifications apportées au présent Avis de confidentialité
7. Nous contacter
8. De quelle manière utilisons-nous les cookies?

Nous faisons partie de Caleres, Inc. Dans le présent avis de confidentialité, nous, Caleres, Inc. décrivons comment nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous si vous résidez au Canada et que vous :

• Visitez ou utilisez le site Web ca.stuartweitzman.com/fr ou tout autre site Web, application ou service en ligne que nous exploitons, incluant un lien vers cet Avis de confidentialité.
• effectuent un achat ou s’inscrivent à l’un de nos services en magasin Stuart Weitzman au Canada ou en ligne; ou
• contactent notre service à la clientèle.

1.  Quels types de données personnelles recueillons-nous?

Renseignements que vous soumettez activement : Lorsque vous faites l’achat de nos produits, créez un compte utilisateur, utilisez la fonctionnalité « ajouter à ma garde-robe » de notre service en ligne, vous abonnez à nos communications marketing et mises à jour, passez une commande de personnalisation de produit, participez à nos tirages au sort, concours ou sondages, soumettez des commentaires sur nos produits sur notre site Web, communiquez avec notre service à la clientèle, ou interagissez de quelque autre manière avec nous via nos services en ligne ou en magasin, nous pouvons recueillir des renseignements personnels à votre sujet, notamment :

• Vos coordonnées, soit vos nom, pseudonyme, identifiant, adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone;
• Informations relatives à vos commandes et à votre compte utilisateur, soit vos coordonnées, renseignements de cartes de paiement, adresse de facturation, jour et mois de naissance, genre (facultatif pour comprendre la diversité de notre clientèle), ainsi que le détail des produits ou des services commandés, achetés ou requis auprès de nous;
• Vos données « Ma garde-robe », soit vos coordonnées et les produits ou services qui vous intéressent;
• Les données de médias sociaux, soit vos interactions avec nos médias sociaux (ex.: lorsque vous ajoutez une mention « j’aime » ou « j’adore » ou que vous commentez l’une de nos publications), les questions et messages envoyés via nos médias sociaux, et toute information fournie de manière active à des fins de marketing par médias sociaux. Nous pouvons aussi avoir recours à des services fournis par des plateformes tierces (comme des réseaux sociaux ou autres sites Web) pour créer et cibler des auditoires similaires sur de telles plateformes et pour créer nos propres publicités, et nous pouvons fournir une version hachée de votre adresse courriel ou d’autres informations à notre fournisseur de plateforme à de telles fins. Pour refuser l’utilisation de vos renseignements à ces fins, veuillez communiquer avec nous à SWprivacy@caleres.com; et
• Les données de communications, soit les données fournies volontairement lorsque vous formulez une demande à notre service à la clientèle, publiez un commentaire sur nos médias sociaux, rédigez une évaluation de produit sur notre site, enregistrez des centres d’intérêt lorsque vous participez à notre programme de clienteling, et tout autre type de renseignement activement fourni.

Renseignements soumis passivement sur nos services en ligne : Lorsque vous utilisez nos services en ligne, nous recueillons des données à partir ou à propos de l’ordinateur, du téléphone ou de tout autre appareil sur lequel vous avez installé nos services en ligne, ou que vous utilisez pour y accéder, ainsi que des données liées à votre utilisation de nos services en ligne, incluant :

• Les données techniques,soit votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, l’identificateur de l’appareil, l’emplacement et le fuseau horaire, le fournisseur de réseau ou de service, le système d’exploitation et la plateforme, les temps de réponse des pages et les erreurs de téléchargement;
• Les données liées à votre utilisation et à vos interactions en ligne, soit les sites Web consultés avant et après vos visites de notre site, les produits affichés ou recherchés sur nos services en ligne, la durée de visite de certaines pages Web, l’information liée aux interactions sur la page Web (défilement, clics et pointages de la souris sur images), les méthodes de navigation utilisées pour quitter les pages, vos interactions avec nos courriels marketing (à savoir si vous ouvrez nos courriels, si vous cliquez sur nos hyperliens ou si vous transférez nos courriels), et vos interactions avec nos publicités en ligne.

Cookies et technologies connexes : Nous, de même que nos partenaires commerciaux, pouvons utiliser des cookies ou des technologies similaires telles que des balises Web ou des pixels-espions pour recueillir certains types de données techniques et de données liées à votre utilisation et à vos interactions en ligne, tel que décrit ci-dessus, conformément à la loi en vigueur. Nous utilisons les cookies et technologies similaires pour :

• Le fonctionnement de base de notre site Web;
• L’analytique Web pour optimiser notre site Web (structure, fonctionnalités, accessibilité et convivialité, contenu, ou pour corriger tout problème technique par le biais d’une collecte de données techniques pertinentes);
• Certaines fonctionnalités de navigation et de magasinage de base sur notre site (p. ex., lorsque vous sauvegardez les renseignements générés automatiquement ou fournis sur notre site Web, comme vos favoris ou les articles placés dans votre panier);
• Vous fournir des publicités personnalisées sur et hors de notre site Web;
• Offrir de la publicité ciblée et évaluer l’efficacité de nos publicités et campagnes de marketing en ligne (en effectuant le suivi de vos interactions avec nos publicités sur des sites tiers, avec nos plateformes de médias sociaux ou avec nos courriels de marketing); et
• En savoir davantage à propos de vos préférences et de vos habitudes de navigation pour pouvoir vous offrir une expérience en ligne personnalisée.

Pour obtenir plus de renseignements à propos des cookies et des technologies similaires que nous utilisons, veuillez consulter la section 8 ci-dessous, intitulée « De quelle manière utilisons-nous les cookies? ».

2.  De quelle manière utilisons-nous vos données personnelles?

Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes aux fins suivantes :

• Les coordonnées : pour communiquer avec vous, y compris au sujet des produits et des services que vous avez commandés, ou pour vous envoyer des mises à jour au sujet de nos produits, services ou campagnes; ou lorsque vous vous inscrivez volontairement pour gagner un concours, un tirage au sort ou un cadeau. Consultez l’article 5 pour connaître vos choix.
• Informations relatives à vos commandes et à votre compte utilisateur : pour la création et la gestion de votre compte sur notre site Web (par exemple, pour vous permettre d’accéder, de mettre à jour ou de sauvegarder vos préférences de compte); pour le traitement de vos commandes, incluant les demandes de personnalisation de produits.
• Données « Ma garde-robe » : pour que nous puissions vous offrir les fonctionnalités de la « liste de souhaits » vous permettant de déterminer et de sauvegarder les produits qui vous intéressent.
• Données publiées sur les médias sociaux dans le cadre d’interactions avec nos plateformes de médias sociaux; et dans le cadre de la gestion de nos campagnes de marketing sur les médias sociaux.
• Données de communication : afin de répondre aux questions spécifiques que vous pourriez avoir lorsque vous contactez notre service à la clientèle, et, avec votre consentement, pour comprendre vos préférences et vous fournir des mises à jour au sujet de produits, événements ou services susceptibles de vous intéresser, pour vous offrir une expérience client plus personnalisée lorsque vous souscrivez à notre programme de clientèle dans nos magasins, pour gérer les concours, ou pour améliorer notre offre de produits et notre expérience client en fonction de vos réponses à un sondage ou aux évaluations des produits.
• Données techniques liées à votre utilisation et à vos interactions en ligne : pour offrir, entretenir, surveiller, sécuriser, déboguer, personnaliser et optimiser nos services en ligne; pour vous offrir du service à la clientèle et de l’assistance technique notamment via notre fonction de clavardage; et pour le développement et l’amélioration générale de nos produits et services. Nous utilisons aussi des données techniques recueillies de manière automatique par les cookies et autres technologies connexes afin de mesurer l’efficacité de nos publicités et de nos campagnes sur les médias sociaux.

Nous utilisons aussi vos données personnelles aux fins suivantes (collectivement, à des fins de « Traitement général »), conformément à la loi en vigueur :

• Activités publicitaires et de marketing :Pour vous offrir des communications marketing, des mises à jour au sujet d’offres spéciales, de promotions, de produits et de services susceptibles de vous intéresser, ou pour effectuer la gestion de nos concours et vous en faire part. Nous pouvons personnaliser le contenu de ces communications en fonction de notre compréhension de vos préférences.
• Conformité aux lois : Pour pratiquer les activités nécessaires pour garantir la conformité aux lois nationales, provinciales ou étatiques, ou à toute autre loi en vigueur, et pour répondre aux exigences des autorités gouvernementales.
• Exécution des contrats : Afin de remplir nos obligations et d’exercer nos droits conformément aux dispositions de nos Conditions d’utilisation ou de toute autre entente que vous concluez avec nous.
• Protection de vos intérêts juridiques : Afin de protéger vos intérêts juridiques, comme lors d’une plainte ou d’un litige.
• Recherche et développement : Effectuer des recherches et mener des sondages pour comprendre les préférences concernant nos produits et l’expérience client, afin d’améliorer la conception des produits et les tests de produits;
• Fusion ou vente : Dans l’éventualité d’une fusion ou d’une acquisition partielle ou totale de nos actifs par une entité tierce ou en lien avec une fusion, une acquisition, une vente ou tout autre changement de contrôle, nous pouvons, dans le cadre de cette transaction, transférer une partie ou la totalité des données personnelles vous concernant que nous avons recueillies à une autre organisation. Si nous prévoyons de transférer vos renseignements personnels dans le cadre d’une telle opération, nous vous en aviserons, vous offrirons la possibilité de soulever une objection, ou vous demanderons votre consentement, comme prescrit par la loi en vigueur.

3. Avec qui partageons-nous vos données personnelles?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les tiers énumérés ci-dessous, conformément aux lois en vigueur : Vos renseignements personnels peuvent être stockés, consultés ou autrement traités par nous et nos fournisseurs de services à l’extérieur de votre province de résidence (y compris, pour les résidents du Québec, à l’extérieur du Québec), y compris aux États-Unis.

• Nos prestataires et partenaires commerciaux : Nous comptons sur des entreprises, des agents et des sous-traitants affiliés ou non affiliés pour nous aider à vous fournir des services et produits Caleres, notamment :
  • Fournisseurs de paiement en ligne et de services de prévention de la fraude lorsque vous effectuez un achat en ligne;
  • Fournisseurs de services de logistique et de livraison, pour vous livrer les produits que vous avez commandés
  • Fournisseurs de services client;
  • Fournisseurs d’infrastructure et de services informatiques, comme des fournisseurs de services infonuagiques, pour la gestion de notre site Web et de votre compte utilisateur;
  • Agences de marketing, de communications et publicitaires pour vous transmettre de l’information concernant des produits et services susceptibles de vous intéresser;
  • Fournisseurs de services liés à certaines fonctionnalités en ligne améliorées, comment les commentaires sur les produits;
  • Entreprises de publicité pour nous aider à fournir des publicités ciblées, à comprendre leur efficacité et à analyser le trafic de notre site
  • Fournisseurs de services d'analytique Web; ou
  • Vérificateurs et conseillers externes.

Nous permettons à nos prestataires de services et nos partenaires commerciaux d’accéder aux données personnelles nécessaires dans le cadre de leur prestation de services, sous réserve d’accords de non-divulgation et autres mesures de protection des données.

• Tiers autorisés ou requis par la loi : Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles, pour satisfaire à certaines obligations légales ou réglementaires. Par exemple, nous pourrions être tenus de divulguer des données personnelles à des agences gouvernementales ou des autorités judiciaires ou administratives, ou à des organismes de réglementation. Nous pourrions aussi divulguer vos données personnelles à des tiers lorsque la divulgation est à la fois permise et nécessaire légalement pour protéger ou défendre nos droits, dans le cadre d’une intervention policière, pour faire respecter nos conventions ou pour protéger vos droits.
• Les tiers pour opérations commerciales : Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers, dans un contexte de réorganisation, restructuration, fusion, acquisition, transfert des actifs envisagé ou réalisé, à condition que le receveur s’engage à traiter vos données personnelles conformément à cet Avis de confidentialité.

Veuillez noter que nos services en ligne peuvent inclure des liens vers des sites de partenaires ou sociétés affiliées qui ne sont pas détenus ou exploités par nous. Si vous cliquez ces liens et visitez ces sites, veuillez prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de leur fournir toute donnée personnelles. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité et de sécurité de ces sites tiers.

4. De quelle manière protégeons-nous vos données personnelles?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles qui sont sous notre garde et notre contrôle. Ces mesures incluent, par exemple, de limiter l’accès aux données personnelles aux employés et aux fournisseurs de service autorisés dans le cadre des activités décrites dans le présent Avis de confidentialité, de même que plusieurs autres mesures de protection administratives, techniques et physiques.

Par exemple, lorsque vous passez une commande sur ca.stuartweitzman.com/fr, nous utilisons la technologie Secure Socket Layer (SSL), un outil de cryptage qui sécurise la transmission d’informations sur Internet. Nous utilisons également des pare-feu, des mesures de contrôle des mots de passe et d’autres mesures de protection technologiques et de procédure en ce qui concerne vos interactions en ligne avec nous.

Nous nous efforçons de protéger nos systèmes, sites, opérations et données contre l’accès, l’utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés, néanmoins, en raison de la nature inhérente de l’Internet en tant que véhicule de communication global ouvert, nous ne pouvons garantir que toutes les données, durant leur transmission ou pendant qu’elles sont stockées dans notre système, seront totalement protégées contre les intrusions d’autrui.

5. Quels sont vos choix et vos droits?

Se désabonner. Vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion ou de notre service de messagerie texte. Pour vous désabonner des courriels de marketing, veuillez cliquer sur le lien « Se désabonner » au bas de tout courriel que vous recevez, utiliser l’option de désabonnement sur notre site Web (https://ca.stuartweitzman.com/fr/emailpreferences) ou envoyez-nous un courriel à SWprivacy@caleres.com. Pour vous désabonner de notre service de messagerie texte, répondez STOP à tout message ou suivez les instructions apparaissant dans le message. Vous pouvez également communiquer avec nous en utilisant les détails de l’article 7 ci-dessous. Veuillez noter qu’il pourrait y avoir un court délai pour mettre à jour vos préférences et nous assurer que nous honorons votre demande. Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des communications sur les transactions ou liées à votre compte de notre part.

Mise à jour, modification ou correction de vos renseignements. Nous vous encourageons à nous contacter pour mettre à jour, modifier ou corriger vos informations personnelles si celles-ci changent ou si vous pensez que les informations que nous avons collectées à votre sujet sont inexactes. Nous pourrions avoir besoin de renseignements supplémentaires de votre part afin d’honorer votre demande, comme pour assurer une authentification appropriée ou pour vérifier notre branche d’activité à laquelle les données ont été fournies.

Droits en vertu des lois en vigueur sur la protection de la vie privée. Vous pouvez avoir des droits en vertu des lois en vigueur sur la protection de la vie privée, y compris pour accéder aux renseignements personnels que nous avons à votre sujet, les corriger ou les effacer, nous demander de cesser la diffusion ou de désindexer vos renseignements personnels (le cas échéant) ou de restreindre ou de retirer votre consentement à notre utilisation et à notre divulgation de renseignements personnels, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Pour soumettre une demande d’exercice du droit d'accès, veuillez nous contacter en vous reportant à la section 7 ci-dessous, intitulée « Nous contacter ».

6. Modifications apportées au présent Avis de confidentialité

Nous nous réservons le droit de changer, de modifier, d’enrichir ou de supprimer toute partie de cet Avis de confidentialité en tout temps. Le cas échéant, nous aviserons les personnes concernées desdites mises à jour lorsque la loi l’exige avant de mettre en ligne l’Avis de confidentialité mis à jour sur notre site ca.stuartweitzman.com/fr. Consultez cette page périodiquement pour prendre connaissance des changements.

7. Nous contacter

Si vous souhaitez exercer vos droits de protection des données personnelles ou avez des questions ou commentaires concernant le présent Avis de confidentialité ou les pratiques de traitement décrites par la présente, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des données comme suit :

• Par courriel : SWprivacy@caleres.com
• Par téléphone :
  Service à la clientèle
  1 877 793-4896 ou 1 704 741-3090
  Du lundi au vendredi, de 8 h à 23 h (HNE)
  Samedi, de 9 h à 19 h (HNE)
  Dimanche, de 11 h à 19 h (HNE)


• par la poste : À l’attention de :
  Service juridique
  Caleres, Inc.
  8300 Maryland Avenue
  St. Louis, MO 63105, États-Unis

8. De quelle manière utilisons-nous les cookies?

Dans cette Politique en matière de cookies, nous, Caleres Inc, expliquons comment nous utilisons les cookies et technologies similaires (que nous appelons « cookies ») sur notre site Web et autres services en ligne.

Comme plusieurs autres entreprises, nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur nos sites, à diverses fins, telles que décrites ci-dessous. Des cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés sur notre site par nous ou par des tiers partenaires pour nos besoins.

Les cookies tiers peuvent aussi être déployés en notre nom sur des sites tiers (par exemple, pour évaluer l’efficacité de nos publicités). Nous respections les lois en vigueur en matière de cookies. En particulier, nous n’utilisons jamais de cookies sans votre consentement préalable lorsque la loi l’exige. Vous pourrez à tout moment annuler votre consentement relatif aux cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des témoins affectera le fonctionnement de notre site et est susceptible de vous empêcher d’accéder à certaines fonctionnalités, sections ou fonctions de notre site.