Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er février 2020
 
Contenu
1.  Quels types de données personnelles recueillons-nous?
2.  De quelle manière utilisons-nous vos données personnelles?
3. Avec qui partageons-nous vos données personnelles?
4. De quelle manière protégeons-nous vos données personnelles?
5. Quels sont vos choix et vos droits?
6. Modifications apportées au présent Avis de confidentialité
7. Nous contacter
8. De quelle manière utilisons-nous les cookies?
 
Nous sommes l'une des marques de la société Tapestry Inc, qui compte les marques STUART WEITZMAN, COACH et kate spade. Le présent Avis de confidentialité explique notre utilisation des données personnelles recueillies auprès des Canadiens qui :

• Visitez ou utilisez le site Web ca.stuartweitzman.com ou tout autre site Web, application ou service en ligne que nous exploitons, incluant un lien vers cet Avis de confidentialité;

• effectuent un achat ou s’inscrivent à l’un de nos services en magasin Stuart Weitzman au Canada ou en ligne; ou

• contactent notre service à la clientèle.

 
1. Quels types de données personnelles recueillons-nous?
 
Renseignements fournis activement : Lorsque vous faites l’achat de nos produits, créez un compte utilisateur, utilisez la fonctionnalité « ajouter à ma garde-robe » de notre service en ligne, vous abonnez à nos communications marketing et mises à jour, passez une commande de personnalisation de produit, soumettez des commentaires sur nos produits, communiquez avec notre service à la clientèle, ou interagissez de quelque autre manière avec nous via nos services en ligne ou en magasin, nous pouvons recueillir des renseignements personnels à votre sujet, notamment :

• Vos coordonnées, soit vos nom, pseudonyme, identifiant, adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone;

• Informations relatives à vos commandes et à votre compte utilisateur, soit vos coordonnées, renseignements de cartes de paiement, adresse de facturation, jour et mois de naissance, sexe, ainsi que le détail des produits ou des services commandés, achetés ou requis auprès de nous;

• Vos données « Ma garde-robe », soit vos coordonnées et les produits ou services qui vous intéressent;

• Les données de médias sociaux, soit vos interactions avec nos médias sociaux (ex.: lorsque vous ajoutez une mention « j’aime » ou « j’adore » ou que vous commentez l’une de nos publications), les questions et messages envoyés via nos médias sociaux, et toute information fournie de manière active à des fins de marketing par médias sociaux. Nous pouvons aussi avoir recours à des services fournis par des plateformes tierces (comme des réseaux sociaux ou autres sites Web) pour créer et cibler des auditoires similaires sur de telles plateformes et pour créer nos propres publicités, et nous pouvons fournir une version hachée de votre adresse courriel ou d’autres informations à notre fournisseur de plateforme à de telles fins; et

• Les données de communications, soit les données fournies volontairement lorsque vous formulez une demande à notre service à la clientèle, publiez un commentaire sur nos médias sociaux, rédigez une évaluation de produit sur notre site, enregistrez des centres d’intérêt lorsque vous participez à notre programme de clienteling, et tout autre type de renseignement activement fourni.

L’information recueillie de manière passive par le biais de nos services en ligne : Lorsque vous utilisez nos services en ligne, nous recueillons des données à partir ou à propos de l’ordinateur, du téléphone ou de tout autre appareil sur lequel vous avez installé nos services en ligne, ou que vous utilisez pour y accéder, ainsi que des données liées à votre utilisation de nos services en ligne, incluant :

• Les données techniques,soit votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, l’identificateur de l’appareil, l’emplacement et le fuseau horaire, le fournisseur de réseau ou de service, le système d’exploitation et la plateforme, les temps de réponse des pages et les erreurs de téléchargement;

• Les données liées à votre utilisation et à vos interactions en ligne, soit les sites Web consultés avant et après vos visites de notre site, les produits affichés ou recherchés sur nos services en ligne, la durée de visite de certaines pages Web, l’information liée aux interactions sur la page Web (défilement, clics et pointages de la souris sur images), les méthodes de navigation utilisées pour quitter les pages, vos interactions avec nos courriels marketing (à savoir si vous ouvrez nos courriels, si vous cliquez sur nos hyperliens ou si vous transférez nos courriels), et vos interactions avec nos publicités en ligne.

Cookies et technologies connexes : Nous, de même que nos partenaires commerciaux, pouvons utiliser des cookies ou des technologies similaires telles que des balises Web ou des pixels-espions pour recueillir certains types de données techniques et de données liées à votre utilisation et à vos interactions en ligne, tel que décrit ci-dessus, conformément à la loi en vigueur. Nous utilisons les cookies et technologies similaires pour :

• Le fonctionnement de base de notre site Web;

• L’analytique Web pour optimiser notre site Web (structure, fonctionnalités, accessibilité et convivialité, contenu, ou pour corriger tout problème technique par le biais d’une collecte de données techniques pertinentes);

• Certaines fonctionnalités de navigation et de magasinage de base sur notre site (p. ex.: lorsque vous sauvegardez les renseignements générés automatiquement ou fournis sur notre site, comme vos favoris ou les articles placés dans votre panier);

• Offrir de la publicité ciblée et évaluer l’efficacité de nos publicités et campagnes de marketing en ligne (en effectuant le suivi de vos interactions avec nos publicités sur des sites tiers, avec nos plateformes de médias sociaux ou avec nos courriels de marketing); et

• En savoir davantage à propos de vos préférences et de vos habitudes de navigation pour pouvoir vous offrir une expérience en ligne personnalisée.

Pour obtenir plus de renseignements à propos des cookies et des technologies similaires que nous utilisons, veuillez consulter la section 8 ci-dessous, intitulée « De quelle manière utilisons-nous les cookies? ».

Politique concernant les enfants : Nos services en ligne ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment les informations personnelles des enfants de moins de 13 ans sans avoir obtenu au préalable le consentement vérifiable d’un parent ou d’un tuteur légal.

2.  De quelle manière utilisons-nous vos données personnelles?
 
Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes aux fins suivantes :

• Les coordonnées : pour communiquer avec vous, y compris au sujet des produits et des services que vous avez commandés, ou pour vous envoyer des mises à jour au sujet de nos produits, services ou campagnes pour l’une ou l’autre des marques de Tapestry (COACH, kate spade et STUART WEITZMAN) qui pourraient vous intéresser, ou lorsque vous vous inscrivez volontairement pour gagner un concours, un tirage au sort ou un cadeau.
• Informations relatives à vos commandes et à votre compte utilisateur : pour la création et la gestion de votre compte sur notre site Web (par exemple, pour vous permettre d’accéder, de mettre à jour ou de sauvegarder vos préférences de compte); pour le traitement de vos commandes, incluant les demandes de personnalisation de produits.
• Données de la liste de souhaits : pour que nous puissions vous offrir les fonctionnalités de la « Liste de souhaits » de nos services en ligne, qui vous permettent de déterminer et de sauvegarder les produits qui vous intéressent.
• Données publiées sur les médias sociaux dans le cadre d’interactions avec nos plateformes de médias sociaux; et dans le cadre de la gestion de nos campagnes de marketing sur les médias sociaux.
• Données de communication : afin de répondre aux questions spécifiques que vous pourriez avoir lorsque vous contactez notre service à la clientèle, pour comprendre vos préférences et vous fournir des mises à jour au sujet de produits, événements ou services susceptibles de vous intéresser, pour vous offrir une expérience client plus personnalisée lorsque vous souscrivez à notre programme de clientèle dans nos magasins, pour gérer les concours, ou pour améliorer notre offre de produits et notre expérience client en fonction de vos réponses à un sondage ou aux évaluations des produits.
• Données techniques liées à votre utilisation et à vos interactions en ligne : pour offrir, entretenir, surveiller, sécuriser, déboguer, personnaliser et optimiser nos services en ligne; pour vous offrir du service à la clientèle et de l’assistance technique notamment via notre fonction de clavardage; et pour le développement et l’amélioration générale de nos produits et services. Nous utilisons aussi des données techniques recueillies de manière automatique par les cookies et autres technologies connexes afin de mesurer l’efficacité de nos publicités et de nos campagnes sur les médias sociaux.

 
Nous utilisons aussi vos données personnelles aux fins suivantes (collectivement, à des fins de « Traitement général »), conformément à la loi en vigueur :

• Activités publicitaires et de marketing : Pour vous offrir des communications marketing, des mises à jour au sujet de promotions, d’offres spéciales, de produits et de services pour l’une ou l’autre des marques de Tapestry (COACH, kate spade et STUART WEITZMAN) susceptibles de vous intéresser, ou pour effectuer la gestion de nos concours et vous en faire part. Nous pouvons personnaliser le contenu de ces communications en fonction de notre compréhension de vos préférences. Veuillez noter que, lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons utiliser vos renseignements pour aider toutes les marques de Tapestry à vous fournir des sondages, à créer des profils de clients, à générer des inférences et à livrer des publicités ciblées (« marketing entre marques »). Vous pouvez vous désabonner du marketing entre marques en tout temps en cliquant sur le lien « désabonnement » au bas de tout courriel que vous recevez ou en envoyant un courriel à privacy@tapestry.com.

 
3. Avec qui partageons-nous vos données personnelles?
 
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les types de tiers suivants, conformément aux lois en vigueur :

• Nos marques de Tapestry (COACH, kate spade et STUART WEITZMAN) : Comme décrit à la section 2 ci-dessus, nous pouvons partager vos renseignements avec n’importe quelle marque de Tapestry afin de générer du matériel de marketing entre marques adapté à vos intérêts particuliers, à vos adhésions au programme et à vos achats. Par exemple, si vous vous inscrivez à du matériel de marketing par courriel de l’une de nos marques (p. ex., COACH), nous pourrions utiliser vos renseignements pour créer du matériel de marketing semblable pour les produits d’une autre marque qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner de ce partage en tout temps en envoyant un courriel à privacy@tapestry.com.
• Nos prestataires et partenaires commerciaux : Nous comptons sur des entreprises, des agents et des sous-traitants affiliés ou non affiliés pour nous aider à vous fournir des services Tapestry et produits, notamment :
  • Fournisseurs de paiement en ligne et de services de prévention de la fraude lorsque vous effectuez un achat en ligne;
  • Fournisseurs de services de logistique et de livraison, pour vous livrer les produits que vous avez commandés
  • Fournisseurs de services client;
  • Fournisseurs d’infrastructure et de services informatiques, comme des fournisseurs de services infonuagiques, pour la gestion de notre site Web et de votre compte utilisateur;
  • Agences de marketing, de communications et publicitaires pour vous transmettre de l’information concernant des produits et services susceptibles de vous intéresser;
  • Fournisseurs de services liés à certaines fonctionnalités en ligne améliorées, comment les commentaires sur les produits;
  • Entreprises de publicité pour nous aider à fournir des publicités ciblées, à comprendre leur efficacité et à analyser le trafic de notre site;
  • Fournisseurs de services d'analytique Web; ou
  • Vérificateurs et conseillers externes.

Nous permettons à nos prestataires de services et nos partenaires commerciaux d’accéder aux données personnelles nécessaires dans le cadre de leur prestation de services, sous réserve d’accords de non-divulgation et autres mesures de protection des données.

• Tiers autorisés ou requis par la loi : Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles, pour satisfaire à certaines obligations légales ou réglementaires. Par exemple, nous pourrions être tenus de divulguer des données personnelles à des agences gouvernementales ou des autorités judiciaires ou administratives, ou à des organismes de réglementation. Nous pourrions aussi divulguer vos données personnelles à des tiers lorsque la divulgation est à la fois permise et nécessaire légalement pour protéger ou défendre nos droits, dans le cadre d’une intervention policière, pour faire respecter nos conventions ou pour protéger vos droits.
• Les tiers pour opérations commerciales : Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers, dans un contexte de réorganisation, restructuration, fusion, acquisition, transfert des actifs, à condition que le receveur s’engage à traiter vos données personnelles conformément à cette Avis de confidentialité.

 
Veuillez noter que nos services en ligne peuvent inclure des liens vers des sites de partenaires ou sociétés affiliées qui ne sont pas détenus ou exploités par nous. Si vous cliquez ces liens et visitez ces sites, veuillez prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de leur fournir toute donnée personnelles. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité et de sécurité de ces sites tiers.

• Tiers autorisés ou requis par la loi : Dans certaines circonstances, nous pouvons permettre ou exiger la divulgation ou le partage de vos données personnelles, pour satisfaire à certaines obligations légales ou réglementaires. Par exemple, nous ou nos prestataires de services pourrions être tenus de divulguer des données personnelles à des agences gouvernementales ou des autorités judiciaires ou administratives, ou à des organismes de réglementation canadiens, américains ou autres. Nous pourrions aussi divulguer vos données personnelles à des tiers lorsque la divulgation est à la fois permise et nécessaire légalement pour protéger ou défendre nos droits, dans le cadre d’une intervention policière, pour faire respecter nos conventions ou pour protéger vos droits.

• Les tiers pour opérations commerciales : Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers, dans un contexte de réorganisation, restructuration, fusion, acquisition, transfert des actifs ou tout autre changement de contrôle, à condition que le partie réceptrice s’engage à traiter vos données personnelles conformément à cette Avis de confidentialité.

Veuillez noter que nos services en ligne peuvent inclure des liens vers des sites de partenaires ou sociétés affiliées qui ne sont pas détenus ou exploités par nous. Si vous cliquez ces liens et visitez ces sites, veuillez prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de leur fournir toute donnée personnelles. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité et de sécurité de ces sites tiers.
 
4. De quelle manière protégeons-nous vos données personnelles?
 
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles qui sont sous notre garde et notre contrôle. Ces mesures incluent, par exemple, de limiter l’accès aux données personnelles aux employés et aux fournisseurs de service autorisés dans le cadre des activités décrites dans le présent Avis de confidentialité, de même que plusieurs autres mesures de protection administratives, techniques et physiques.
 
Par exemple, lorsque vous passez une commande sur  ca.stuartweitzman.com, nous utilisons la technologie Secure Socket Layer (SSL), un outil de cryptage qui sécurise la transmission d’informations sur Internet. Nous utilisons également des pare-feu, des mesures de contrôle des mots de passe et d’autres mesures de protection technologiques et de procédure en ce qui concerne vos interactions en ligne avec nous.
 
Nous nous efforçons de protéger nos systèmes, sites, opérations et données contre l’accès, l’utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés, néanmoins, en raison de la nature inhérente de l’Internet en tant que véhicule de communication global ouvert, nous ne pouvons garantir que toutes les données, durant leur transmission ou pendant qu’elles sont stockées dans notre système, seront totalement protégées contre les intrusions d’autrui.
 
5. Quels sont vos choix et vos droits?
 
Désabonnement. Vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion ou de notre service de messagerie texte. Pour vous désabonner de la liste de diffusion, cliquez simplement sur le lien de désabonnement se trouvant au bas des courriels que vous recevez ou écrivez-nous à  privacy@tapestry.com. Pour vous désabonner de notre service de messagerie texte, suivez les instructions apparaissant dans le message. Veuillez noter que si vous avez déjà fait la demande de produits ou de services lorsque vous avez décidé de vous désabonner, un court délai pourrait être nécessaire pour mettre à jour vos préférences et nous assurer que nous respectons votre demande. Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des communications sur les transactions ou liées à votre compte de notre part.
 
Mise à jour, modification ou correction de vos données. Nous vous encourageons à nous contacter pour mettre à jour ou corriger vos informations personnelles si celles-ci changent ou si vous pensez que les informations que nous avons collectées à votre sujet sont inexactes. Nous pourrions avoir besoin de renseignements supplémentaires de votre part afin d’honorer votre demande, comme pour assurer une authentification appropriée ou pour vérifier notre branche d’activité à laquelle les données ont été fournies.
 
Droits en vertu des lois sur la protection de la vie privée en vigueur. Vous pourriez bénéficier de certains droits en vertu des lois applicables, relativement à l’accès ou à la modification des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour soumettre une demande d’exercice du droit d'accès, veuillez nous contacter en vous reportant à la section 7 ci-dessous, intitulée « Nous contacter ».
 
6. Modifications apportées au présent Avis de confidentialité
 
Nous nous réservons le droit de changer, de modifier, d’enrichir ou de supprimer toute partie de cet Avis de confidentialité en tout temps. Le cas échéant, nous aviserons les personnes concernées desdites mises à jour lorsque la loi l’exige avant de mettre en ligne l’Avis de confidentialité mis à jour sur notre site ca.stuartweitzman.com. Consultez cette page périodiquement pour prendre connaissance des changements.
 
7. Nous contacter
 
Si vous souhaitez exercer vos droits de protection des données personnelles ou avez des questions ou commentaires concernant le présent Avis de confidentialité ou les pratiques de traitement décrites par la présente, veuillez communiquer avec nous ou avec notre représentant de l’UE ou du Royaume-Uni (selon le cas) comme suit :

Coordonnées :

• par courriel : privacy@tapestry.com
• Par téléphone :
  Service à la clientèle
  1 800 444-3611 or 1 904 741-3090
  Du lundi au vendredi, de 8 h à 23 h (HNE)
  Samedi, de 9 h à 19 h (HNE)
  Dimanche, de 11 h à 19 h (HNE)
• par la poste : Tapestry Privacy Office; 10 Hudson Yards New York, NY 10001

Vous pouvez également communiquer avec notre agent de protection des données externe − Bird & Bird DPO Services SRL :

• Par courriel : À l’attention de : Data Protection Officer – tapestry.DPO@twobirds.com
• par la poste : À l’attention de : Data Protection Officer – Bird & Bird DPO Services SRL Avenue Louise 235 box 1, 1050 Brussels, Belgique

Si vous vous trouvez dans l’EEE, vous pouvez contacter le représentant de l’UE :

• Coach Stores Limited Ireland
• par courriel : privacy@tapestry.com
• par la poste : 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland

Si vous vous trouvez dans le Royaume-Uni, vous pouvez contacter le représentant du Royaume-Uni :

• Coach Stores Limited
• par courriel : privacy@tapestry.com
• par la poste : The Legal Department, Brunel Building level 7, 2 Canalside Walk, London W2 1DG, Royaume-Uni

• Network Advertising Initiative: https://www.NetworkAdvertising.org/choices/

• L’Alliance de la publicité numérique du Canada : https://youradchoices.ca/fr/en-savoir-plus/

 
Veuillez noter que, même si vous choisissez de désactiver la publicité ciblée par centres d’intérêt d’un tiers, les technologies de suivi peuvent continuer de recueillir des données à d’autres fins, y compris l’analytique, et vous continuerez de voir nos annonces publicitaires, mais celles-ci ne seront pas ciblées en fonction de données comportementales vous concernant et, par conséquent, pourraient être moins pertinentes pour vous, compte tenu de vos centres d’intérêt. 

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