Klarna est un mode de paiement alternatif vous permettant de diviser votre achat en 4 paiements sans intérêts. Afin d’utiliser Klarna pour payer votre achat, choisissez Klarna à la caisse. Votre achat sera divisé en 4 paiements sans intérêts. Le premier paiement sera porté sur votre carte de crédit ou de début au moment de l’expédition de votre commande. Les trois autres paiements seront automatiquement portés sur votre carte après 14, 28 et 42 jours.
Si votre panier est admissible aux 4 paiements sans intérêts de Klarna, vous pourrez sélectionner Klarna comme mode de paiement au moment de passer à la caisse. Une fois votre commande expédiée, le premier quart du montant total vous sera facturé. Klarna vous enverra une notification lorsque le paiement a été traité. Vous recevrez des avis avant les prochains paiements.
Pour vous inscrire, vous devez :
Nous acceptons les retours par courrier à notre centre de distribution et en personne dans les boutiques Stuart Weitzman dans les 14 jours suivant la réception pour remboursement/crédit si le produit est éligible. (voir ci-dessous pour l'adresse de livraison).
Stuart WeitzmanSi vous avez payé votre commande à l’aide d’une carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Les commandes retournées ou annulées doivent d’abord être enregistrées auprès de Stuart Weitzman. Le remboursement sera traité au cours des 14 jours suivant la réception du retour par Stuart Weitzman.
Lorsque Stuart Weitzman a reçu le retour (en totalité ou en partie) et que vous avez reçu la confirmation, un relevé mis à jour avec l’horaire de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna si vous avez fait un retour partiel. Dans le cas d’un retour complet, Klarna remboursera tous les paiements recueillis et annulera tous les prochains paiements prévus. Vous pourrez toujours surveiller le statut de votre commande depuis l’application Klarna.
Oui, il existe une option vous permettant de payer avant la date d’échéance dans les correspondances par courriel de Klarna OU sur l’application Klarna.
Les annulations sont assujetties à notre politique d’annulation. Pour annuler votre commande, veuillez communiquer avec nous. Lorsque nous aurons confirmé votre annulation, Klarna actualisera vos paiements en conséquence, et vous pouvez consulter le statut de vos paiements à tout moment dans votre application Klarna. Les délais de traitement des remboursements varient, et peuvent nécessiter jusqu’à 14 jours, selon votre institution financière. Pour vérifier le statut de votre remboursement, veuillez d’abord confirmer que nous avons actualisé vos paiements en conséquence et vérifier si vous avez déjà reçu votre remboursement sur votre mode de paiement original. Si un délai de 14 jours s’est écoulé depuis l’émission du crédit et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer avec Klarna pour obtenir plus de soutien.
Vous pouvez clavarder en direct avec le service à la clientèle de Klarna du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h au 1 833 916-3555 pour demander la modification de vos coordonnées. Veuillez indiquer le numéro du relevé que vous avec reçu par la poste.
Lorsque vous choisissez de payer avec quatre (4) paiements sans intérêts, Klarna pourrait effectuer une vérification de solvabilité à des conditions faciles. Ce type de vérification de solvabilité n’aura aucun impact sur votre cote de crédit.
Vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle de Klarna à tout moment en appelant le 1 833 916-3555 ou téléchargez l’application Klarna pour gérer vos paiements directement.